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本文转自：黑龙江日报
克山县
网格化服务管理“四步走”
本报讯（冯乐行王超记者孙昊）今年，克山县自机关“能力作风建设年”活动开展以来，坚持重心下移，不断提高基层社会治理水平，建立了“信息汇总-分流交办-结果反馈-督导评价”网格化服务管理四步流程，及时采集各类矛盾纠纷、安全隐患，通过网格化管理信息系统逐级上报，由（村）社区和乡镇分别协调职能部门处理，实现了信息化、扁平化管理。
在克山县西建乡网格化管理信息系统中，不仅能看到网格长和党小组分布情况，还可以动态跟踪群众诉求解决进度、完成情况、处理时限等信息。西建乡发挥党小组先锋模范作用，在智慧党建云平台设置“心愿墙”，努力帮群众实现微心愿，真正做到组织建设在网格、问题解决在网格、群众满意在网格。
克山县网格化服务管理中心统筹抓好全县网格运行、问题处置等情况的督导考核，推动问题高效解决。今年以来，该县共采集录入房屋人口信息23.6万条、社情民意条、各类矛盾纠纷件，85%以上问题第一时间得到妥善化解。
